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服务水平协议

  • 服务水平协议(服务水平协议包括哪些)

    服务水平协议(服务水平协议包括哪些)

    123发布:2024-10-27 59

    1、SLA,即服务水平协议,客户与服务供应商之间的契约,规定服务标准该协议设定服务供应商应提供的服务水平与质量规范,最低标准包括服务可用性故障响应时间服务质量等SLA可独立存在,也可为大型合同的一部分对于客户与服务供应商关系管理至关重要,确...