社会心理(社会心理服务职业技能等级证书查询官网)

　　2016年6月杭州市拱墅区确定为浙江省唯一的全国12个“社会心理服务体系建设”联系点之一，率先从社会治理创新的高度，结合社会管理网格化建设，在建队伍、搭平台、抓重点等方面进行大胆探索和规划，不断推进社会心理服务工作，形成了具有拱墅特色“1+10+X”枢纽型管理模式。

　　杠杆之一：“三级平台建设”

　　一是上下齐抓部门协同。在卫计系统原有的“杭州市拱墅区心理卫生4级模式”的基础上，由区综治办牵头，卫计实施，多部门配合，出台了《关于进一步加强社会心理服务体系建设实施意见》，成立了试点工作领导小组，区委副书记任组长，统一协调试点建设工作。制定下发《拱墅区社会心理服务体系建设全国试点工作责任清单》，突出重点、倒排进度、明确目标、细化职责。

　　二是纵横联合枢纽管理。纵向，以区卫计局为主体，挂牌成立拱墅区社会心理服务指导中心；街道依托综治中心、工疗站、社区卫生服务中心设立心理服务工作站，各社区、学校、规模企业设立心理咨询室，形成社区、街道、区“三级”心理服务平台。横向，在公、检、法、司、卫计等成员单位和派出所设立心理服务室，分系统、分领域构建“模块化”心理服务平台，最大限度确保“全覆盖、无死角”。

　　三是政策引领逐年递增。摸索形成具有拱墅鲜明特色的社会心理服务“1+10+x”枢纽型管理模式。“1”是指在区级层面、“10”是在10个街道、“X”是指在社区。全区按照“试点先行、逐步推广”的要求，已初步形成三级（平台）网络。每年财政按保障精神（心理）卫生经费。2015、2016年相继投入300多万元用于精神卫生（心理）工作。2017年已向区政府申请专项经费约500万用于试点运作。

　　杠杆之二：“三类队伍管理”

　　一是工作制度标准化。精心培育“专业、兼职和志愿者”这三支队伍。先后出台《拱墅区心理卫生四级模式实施方案》、《拱墅区心理健康指导和心理危机干预试点工作方案》、建立完善心理咨询室制度，包括公开工作人员姓名、联系电话等制度、值班制度、资料档案保管和隐私保护制度。出台《拱墅区街道精防（心理）医生考核办法》等文件并认真落实。引入绩效考核机制，进一步提高精防医生等专业人员福利待遇。使三类队伍管理工作走向了制度化、程序化和规范化的轨道。

　　二是分类培育长效化。加强专业心理咨询师培训和实践力度，强化示范带动作用。定期安排心理咨询师到网格服务圈进行互动式授课，组织专家线上解答疑问、线下解决困难；重点提升兼职的基层网格长、片警、综治联络员、维稳信息员、人民调解员在处理信访问题、社区矫正等工作中运用专业有效的心理疏导、干预方法解决问题的能力和素质。螺旋式发动和吸收条线上各部门力量，组织机关、街道和企事业单位人员进行系统培训，做到基本覆盖社会各级各行各业各阶层；坚持“眼睛向外”，网罗资源，主动联合高校、企事业单位、行业协会、社会组织等社会志愿者力量，经常性开展公益沙龙、座谈会、交流会、面对面分享会等，提供更加多元的帮助和支持。

　　三是培训教育常态化。定期组织聘请社会组织、医疗机构或省、市有关部门专家学者、区法学会律师团成员对区社会心理服务专业人员、兼职工作者、志愿者加强专业心理服务培训和开展法律宣讲，鼓励兼职工作者积极考取心理咨询师、社会工作师等专业资格，提高其开展社会心理服务、疏导、危机干预工作和化解矛盾纠纷的能力。充分利用电视、报刊、微信、微博等各种媒体及宣传载体，加强正面宣传引导，广泛开展心理健康宣传进学校、进机关、进社区、进企业、进家庭等活动。

　　杠杆之三：“三合一服务”

　　一是创新工作规划布局。将社会心理服务体系建设工作纳入全区经济社会发展总体规划，相继出台《拱墅区精神卫生综合管理强基提质三年行动计划》和以奖代补、住院押金垫付等5个保障制度，重点提升社区精残人员工疗站建设，初步形成了社会心理服务的制度框架体系。

　　二是创新服务运行机制。通过“教育培训、监测预警、帮扶救助、心理疏导、危机干预”5项工作机制，覆盖社会心理服务前、中、后全过程，各职能部门形成合力，围绕“重点人、重点事”，通过每年开展的“矛盾纠纷大排查大化解、社情民意大调查大走访”活动，倾听群众心声，及时了解出现的不稳定因素。对重点人员（严重精神障碍患者）进行摸排建档，利用信息化手段，落实联系人，落实疏导人，落实责任人，有效预防个人极端事件发生。确保责任零盲区、患者零脱管、肇事零发生。

　　三是创新“个案管理”模式。围绕重点人群，开展经常性心理服务、法律服务和帮困扶贫“三合一”服务。在全省率先开展严重精神障碍患者“个案管理”干预模式，协调卫计、司法、信访、公安、民政等有关部门，组建“五位一体”个案干预小组， 为全区300多名重点患者每人配送一只“爱心药箱”，备有精神卫生服务联系卡、社区常用抗精神病药品使用手册和精神病知识社区宣教手册，帮助患者较好地保管自己的药品。为贫困患者免费提供抗精神病药品和一年一度免费体检，开发。近三年来，累计为483名患者申领杭州市重性精神疾病患者治疗专用证，为40多名贫困患者提供紧急住院补助，补助费用8万多元。

　　来源：杭州拱墅区卫计局